淘宝天猫代运营告诉你如何给店铺做全方位诊断

　　经营一家店铺，总是不可避免地遇到许多问题，比如流量下滑、转化率下降、展现消失等等，对于经验稍显欠缺的店家而言，面对这些问题会显得手足无措，不知道从哪里开始进行优化。下面吉时同光和大家说说如何给店铺做全方位诊断。

　　一、动销率

　　动销率是影响店铺权重的重要因素之一，对此一定要重视。打开生意参谋商品效果看看我们店铺的宝贝曝光，如果七天曝光量都不够500，就说明店铺宝贝自身的权重太低了。

　　这时候该怎么办呢？有的人会告诉你把宝贝删除，然后发布新品，但是如果你宝贝本身有一定的引流能力，这代表其基础权重还是不错的，那么这样的宝贝一定要留着，这样你还能保有一定的权重基础，起步的门槛不一样，发展起来的速度自然不同。

　　当然，对于没有访客和销量的产品，一定是要删除的，不只是下架宝贝，在仓库里的宝贝一样是计入动销率里的。

　　二、店铺层级

　　店铺层级决定着店铺流量的天花板，你在第一层级和第二层级，能被分配到的展现扶持自然是不一样的，层级越高，竞争就越小，能够获得更好的资源位，为此你需要做的是提高你30天内的销售额。很多大店铺开设新店，一上来就提升到第三层级以上，就是这个道理。

　　三、DSR走势

　　DSR意味着消费者对你店铺的综合服务评分，其中包括：如实描述、快递服务、客服态度。这三点，仅仅只了解其字面所表达的内容是远远不够的。如果你认为全都是5星好评就完美了，那你就是真的不懂淘宝。

　　以快递服务这一点来说，消费者下单付款后，如果你在第一时间填写单号，并点击发货，自然会提高你的平均发货速度，淘宝官方也会提高你的快递服务分。想必有不少店家发现自己店铺DSR快递服务降低评分还不知道具体原因吧。

　　至于客服的服务态度，则涉及到了平均旺旺相应时间和平均旺旺在线时间。

　　对于第一点，顾客咨询，你回应的速度快，那么评分就高，当然，这里要注意的是，自动回复，机器人回复是不计入统计的，所以快捷回复短语一定要提前编辑好。

　　第二点，如果你有子账号作为客服使用，要么一直用，要么立即封停，否则一旦牵牛端登录过一次子账号，就会开始计平均旺旺在线时间。